支付宝服务大厅

支付宝服务大厅为用户提供一站式自助服务入口，涵盖账户管理、业务咨询、账单查询及安全设置等功能模块。用户可通过手机客户端首页或官方网站访问该平台，支持在线智能客服应答系统与人工服务双向协同，24小时处理账户异常、支付限制等常见问题。平台内置操作指引覆盖130余项高频服务场景，用户可根据系统提示完成实名认证升级、交易记录导出等操作流程。