工业和信息化部电信用户申诉受理中心

工业和信息化部电信用户申诉受理中心负责处理电信服务争议，为用户提供申诉渠道。该机构依法协调解决用户与电信企业之间的服务质量、收费争议等问题，保障用户合法权益。申诉流程公开透明，处理结果具有约束力。用户可通过电话、信函或在线方式提交申诉材料。