巨人网络客服中心

巨人网络客服中心专注解决账号安全、充值异常、游戏卡顿等常见问题，提供7×24小时人工服务通道。用户可通过官网在线表单、微信公众号自助服务及游戏内置反馈系统三种渠道提交需求。该中心采用智能工单分流技术，85%的咨询可在10分钟内获得首次响应，针对复杂问题配备专属技术团队跟进处理。日常运营中持续优化FAQ数据库与智能客服应答匹配率，确保用户获得有效解决方案。所有服务流程严格遵循《网络游戏管理暂行办法》执行。