10000网上营业厅

10000网上营业厅作为中国电信官方服务平台，为用户提供电子渠道自助服务解决方案。该系统支持话费实时充值、账单明细查询、套餐在线变更、宽带故障申报等核心功能，配备7×24小时智能客服应答模块。全国用户可通过该平台完成90%以上基础业务办理，实现足不出户的电信服务闭环管理，有效降低线下网点服务压力。平台采用银行级数据加密技术保障交易安全，业务响应时效控制在3秒以内。