设计方法：如何在设计中使用双钻设计模型？

原研哉在《设计中的设计》中说：“设计的本色在于发现一个良多人都碰到的问题然后试着去解决的进程。”假如说解决问题是设计的焦点价值，那末我们可以将解决问题分化成“问题是甚么？”和“如何解决问题？”假如进一步正确地表达就酿成：“准确的问题是甚么？”和“今朝最有用的解决方案是甚么？”

本文介绍的双钻设计模子，便可以帮忙我们在平常的设计进程中，更好地把控住准确的问题，提炼出有用的解决方案。

双钻设计模子

双钻设计模子由英国设计协会提出，该设计模子的焦点是：发现准确的问题、发现准确的解决方案。一般利用在产物开辟进程中的需求界说和交互设计阶段。

双钻设计模子把设计进程分成4个阶段：发现问题、界说问题、构想方案和交付方案。

阶段一：发现问题

发现问题——对近况进行深切研究。包罗领会用户特点、产物当前状态、用户若何利用产物和用户对产物的立场等等。

阶段二：界说问题

界说问题——肯定要害问题。这一阶段，我们存眷的核心是：用户当前最存眷、最需要解决的问题是哪些，需要按照团队的资本状态作出弃取，聚焦到焦点问题上。

阶段三：构想方案

构想方案——寻觅潜伏的解决方案。在方案发散阶段，我们不需要过量斟酌手艺的可实现性，由于在后续环节，一些看似有很年夜手艺瓶颈的方案，可以慢慢演变为可实施的开辟方案。

阶段四：交付方案

交付方案——把上阶段所有潜伏的解决方案，逐一进行阐发验证，选择出最合适的一个或多个；

利用案例

下面经由过程早前工作中的实践案例，来讲明这一设计模子若何利用到产物设计进程中。

布景：看图巨匠是一款轻量的在线看图东西，方针群体首要是某特定行业的设计师。此刻需要提高该产物的用户量。

因为该产物多利用于低频次需求场景，暂且把用户量的概念认为WAU。借助双钻设计模子的思虑进程，第一阶段先界说问题，找准要解决的问题是甚么，并将问题具体化。第二阶段，针对问题进行方案设计。

问题发散

从宏不雅角度阐发，WAU=新用户量+保存，那末“提高在线看图东西的用户量”就需要从增添新用户量和提高保存两方面入手。

增添新用户量

增添新用户量首要是从运营方面增添拉新，也就是拓展运营渠道。

提高产物保存

在前期的用户调研和数据阐发中，领会到该产物首要存在以下问题：

文件撑持类型单一，畴前期的方针用户调研领会到，该设计师群体凡是会利用多种类型的文件格局；用户的焦点利用路径转化率较低；可视化的利用进程中，模子的衬着结果会存在必然误差；

经由过程对换研成果的阐发，将从以下三个维度提高产物保存，进而提高用户量：

增添多种文件撑持类型，如扩增CAD格局，进而笼盖更多类型的利用场景；提高焦点路径的转化率，如提高首页到上传按钮点击的转化率;加强可视化衬着的邃密度；

小结：在问题发散阶段，经由过程对用户的典型利用场景和用户表示出的立场，找到待解决的机遇点，终究把所有问题点都枚举显现出来。

界说问题

把阶段一的所有问题加以挑选，并连系手艺本钱、产物价值进行评估，最后一一对发散阶段的问题进行定性和定量的调研阐发，从中找到提高用户量的要害点。

扩增撑持CAD文件格局；经由过程对市场范围的粗略估算，增添CAD格局可提高用户范围量3倍以上，但手艺开辟本钱很是高，不适于此阶段进行。提高焦点路径的转化率经由过程对线上数据的漏斗模子，看出首页到上传的转化较着较低，并且之前没有做过产物优化，静态web开辟本钱较低，是以可以作为要害的问题点测验考试解决。提高可视化衬着结果

从对用户工作体例的调研发现，该问题的解决可略增用户的利用场景，但衬着方在国内该行业已经是红海市场，投入产出结果预估会很是有限；

经由过程以上对问题点的阐发，我们可以看出提高用户量的要害是提高焦点利用路径的转化率,进而提高保存。

小结：若何挑选出“准确”的问题？

经由过程对用户和市场的深切研究和理解，解除现阶段没法实行或权重较低的问题，让“准确”的问题逐步显现出来。假如有需要，可让用研同窗介入进来，经由过程周到的调研方案，让调研成果更具客不雅性，以帮忙团队做好判定。

在这个进程中把真正要解决的问题逐步剥离清楚，可以帮忙我们把后期会商的规模限制起来，避免在方案构想时发生方针不明白的现象，节流小我和团队的时候和精神。

凡是针对分歧类型的问题，在做挑选时斟酌的身分会有所差别：

功能型问题：首要斟酌用户潜伏诉求、解决的价值或资本投入产出比；设计表达型：首要斟酌产物认知度，设计方针、利用效力、简练性。构想方案

提高用户焦点路径的转化率

我们直接经由过程用户的要害路径，提掏出漏斗模子。

经由过程上图的转化漏斗，我们可以发现首页到点击上传按钮的转化率只有30%，是以这里首要以首页转化为例；

该产物首页的首要价值是提高对用户的吸引度。为了提高用户吸引度，连系用户访谈的成果，构想出以下解决方案（构想的分化进程省略）：

首页表示生产品的多种典型利用场景；增添用户共识，如XX万人都在利用该产物；转达用户的声音，增添名人用户的利用评价。由于今朝的首页首要站在产物“自我宣扬”的角度做展现，表达体例较为单一；增添分歧类型的用户群体若何利用产物的信息模块；凸起上传按钮，用户在滚至第二屏时也能揭示上传按钮；增添可阅读的可视模子链接进口；增添产物功能点表示，如剖切、构建信息查看；经由过程前期的用户访谈，在工作中较为存眷剖切和构建信息这类功能。削减冗余信息，删除方针用户不存眷的内容，如平安加密算法的展现模块

小结：若何思虑发散出多种解决方案，这里供给几个可供参考的方式：

以用户方针为起点，斟酌用户的潜伏诉求有哪些；经由过程用户利用进程中的所有接触点（或所有情感点）一一阐发；普遍的产物（这里不是竞品）研究，在类似模式中寻觅近似的方案策略；

在问题或方案发散阶段，尽可能少斟酌手艺可实现性，也不宜发散过于深切，把方案细化留给下一阶段去思虑，以避免好的方案被过滤失落。

在发散出所有的方案后，需要把较着不适合的方案pass失落。摸索完所有可能的方案后，我们可以应用流程图、概念草图、可交互的demo等体例进行方案表达。

除上述方式以外，还可以按照用户的体验环节将整体行动路径分为两部门：信息型（被产物首页吸引）、东西型（完成文件分享）；

信息型：提高首页信息的吸引度，环绕着这个主题来阐发所有可能吸引到用户的身分；工具型：东西属性，一般可以使用的体例有三种，缩短操作路径、提高操作效力、下降进修本钱。交付方案

对上述提到的8个构想中，对被挑选失落的方案做示例讲授：

4、增添分歧类型的用户群体若何利用产物的信息；

固然此方案对提高吸引度有益，但与介绍产物的利用场景起到的感化近似，优先级放低，而且斟酌到首页要尽可能简练，存眷焦点内容，是以不采取该方案；

6、增添可阅读的可视化链接进口；

首屏已设置示例的模子，再次增添示例的结果链接估量起到的感化一般，反而会让首页信息显得痴肥；

是以，在终究首页优化设计方案上除去4和6，后续会进一步对已肯定的方案做优先级排序。

小结：对阶段3所思虑到的所有点，我们在此阶段需要按照具体环境把见效甚微的方案解除失落，或优先级放缓。在有限的可安排资本规模内，把更有价值的方案与团队成员一路分享。

凡是待选择的方案会合中以下两种类型：

1、实现本钱差别

经由过程评估方案的投入产出比来弃取方案，这类环境下与团队手艺会商后较轻易做出判定；

2、设计方针的均衡

在产物设计前期，按照用户和产物特点制订出设计方针（好比高效、易理解、平安信赖等），并以此做出方案的挑选。

双钻模子价值

1、对思虑进程做拆解，让思虑更具有逻辑性；

双钻模子将不成见的思虑进程分为2个焦点部门：肯定准确的问题，发现最适合的解决方案。

在平常工作中，大师可能会常常碰到在没有剥离出“问题是甚么”时，就立马对解决方案进行构想或剧烈会商，花费团队精神和时候。

2、从头正视问题是甚么；

第一个钻石模子，我们侧重解决的是找到准确的问题是甚么。经由过程第一个钻石的提出，本来易被疏忽的问题环节会从头遭到团队成员正视，避免设计方案产生标的目的性偏离。

3、设计思虑进程可见；

经由过程双钻模子设定的思虑框架，本来“黑盒”的思虑进程被逐步显现出来，增添团队成员对设计方案演绎进程的理解度，提高合作承认度和协作效力。

小结

经由过程对双钻设计模子的介绍，我们可以看出，发现准确的问题和交付解决方案是一个延续假定和验证的进程。它不但合用于产物计谋规模层，还可以利用于设计模式的藐小点，乃至在平常糊口阐发问题时也一样合用。

可是双钻设计模式属于设计方式，不是设计的指点思惟或具体的设计思绪。在产物设计利用中，还需要连系用户的方针、使命、行动、立场等多角度综合阐发。借助双钻模子，可以将设计师不雅察到的成果演绎成设计思虑，再将设计思虑表达为适合的设计方案，帮忙我们更好的办事用户（客户）。

作者：李冠，网易UEDC交互设计师，曾做过电商、浏览和2B的产物，持久致力于设计方式论与设计细节的思虑与实践。

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